Оператор: ООО «Чаевед», УНП 193811912, 220015, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Янки Мавра, 51, пом. 203. По вопросам персональных данных: chayeved@yandex.by, телефон +375 44 751 9999.

1. Общие положения

Политика применяется к персональным данным физических лиц, которые используют сайт chayeved.by, оформляют заказы, создают личный кабинет, направляют обращения или заявки для бизнеса. Обработка осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».

CHAYEVED обрабатывает только те данные, которые необходимы для конкретной заявленной цели, и не использует данные для несовместимых целей без отдельного правового основания.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Заказ в интернет-магазине: имя, номер телефона, email (если указан), город, адрес получения, способ доставки и оплаты, комментарий, состав и стоимость заказа.
• Личный кабинет: email, имя, телефон, сохранённые адреса, избранное, история заказов, бонусные операции и сервисные сообщения.
• Обращения и B2B-заявки: имя, телефон, email, компания, город, тип запроса, предполагаемый объём и комментарий — в той мере, в которой эти сведения указаны пользователем.
• Отзывы: сведения о пользователе, товаре, оценке, тексте отзыва и подтверждении покупки, если пользователь отправляет отзыв через личный кабинет.
• Технические сведения: данные, необходимые для работы корзины, авторизации, защиты от повторной отправки заказа и корректной работы сайта, включая технические идентификаторы сессии и браузерное хранилище.

3. Цели и основания обработки

• оформление, подтверждение, исполнение, доставка и сопровождение заказа;
• ведение личного кабинета, истории заказов, избранного и бонусной программы;
• ответ на обращение, подготовка коммерческого предложения, согласование B2B-заказа или дегустации;
• обработка отзывов и обращений по качеству;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение дублей и злоупотреблений;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством.

Когда обработка необходима для заключения или исполнения договора, выполнения запроса пользователя либо исполнения установленной законом обязанности, она осуществляется на соответствующем законном основании. Для маркетинговых сообщений и иных целей, где законодательство требует согласия, такое согласие запрашивается отдельно и может быть отозвано.

4. Кому могут передаваться данные

В объёме, необходимом для исполнения заказа или работы сайта, данные могут предоставляться службам доставки, почтовым операторам, банкам и платёжным организациям, поставщикам хостинга, электронной почты и технической инфраструктуры, а также государственным органам — когда такая передача предусмотрена законодательством.

Передача ограничивается данными, необходимыми для соответствующей задачи. Лица, обрабатывающие данные по поручению CHAYEVED, должны обеспечивать их конфиденциальность и защиту.

5. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством, договором либо обязательными правилами бухгалтерского, налогового или архивного хранения. После достижения цели данные удаляются, обезличиваются либо продолжают храниться только при наличии иного законного основания.

6. Права пользователя

В случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, субъект персональных данных вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их изменения при наличии оснований, требовать прекращения обработки или удаления данных, а также отозвать ранее данное согласие, если обработка основана на согласии.

Запрос можно направить на chayeved@yandex.by. Для защиты данных CHAYEVED вправе попросить информацию, необходимую для идентификации заявителя.

7. Маркетинговые сообщения

Оформление заказа само по себе не означает согласие на рекламную рассылку. Если пользователь отдельно подписывается на новости, LIMITED-выпуски или иные маркетинговые сообщения, такое согласие действует до его отзыва либо до иного срока, указанного при подписке. Отказаться от рассылки можно способом, указанным в сообщении, либо по адресу chayeved@yandex.by.

8. Защита данных

CHAYEVED применяет организационные и технические меры, направленные на предотвращение неправомерного доступа, изменения, распространения, удаления или иной неправомерной обработки персональных данных. Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения рабочих функций.

9. Изменение политики

Политика может обновляться при изменении сайта, процессов или законодательства. Актуальная редакция публикуется по адресу chayeved.by/privacy с указанием даты редакции.

Продавец: ООО «Чаевед», УНП 193811912. Юридический адрес: 220015, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Янки Мавра, 51, пом. 203. Торговый реестр № 745807 от 01.04.2025. Телефон: +375 44 751 9999, email: chayeved@yandex.by.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Чаевед» о продаже товаров дистанционным способом через сайт chayeved.by.

1.2. К отношениям Продавца и Покупателя применяются Гражданский кодекс Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждённые постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31, и иное применимое законодательство Республики Беларусь.

1.3. Покупатель принимает условия оферты при оформлении заказа на сайте после проверки состава корзины, контактных данных, способа получения и иных доступных параметров заказа.

1.4. Действующей является редакция оферты, опубликованная на сайте на момент оформления заказа. Изменения новой редакции не распространяются на уже принятые заказы, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

2. Информация о товаре и цене

2.1. Основные сведения о товаре, фасовке, цене, составе, способе приготовления и иных характеристиках размещаются в карточке товара. Фотографии могут незначительно отличаться от фактического вида упаковки без изменения существенных свойств товара.

2.2. Цены указываются в белорусских рублях. Если рядом указаны обычная и акционная цены, при оформлении применяется цена, подтверждённая системой для выбранной фасовки.

2.3. До отправки заказа Покупатель может изменить состав корзины, количество товаров и введённые сведения. Перед созданием заказа сайт повторно проверяет актуальные цену и наличие.

2.4. При очевидной технической ошибке в цене, наличии или описании Продавец связывается с Покупателем до исполнения заказа и предлагает оформить покупку на корректных условиях либо отменить соответствующую позицию/заказ. Если была получена предоплата за отменённую позицию, она возвращается в установленном порядке.

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Заказ оформляется через корзину на сайте либо иным согласованным способом связи.

3.2. Для выполнения заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для связи и получения товара. Покупатель отвечает за корректность предоставленных контактных и адресных данных.

3.3. После успешного оформления заказ получает номер, а при указанном email Покупателю может быть отправлено электронное подтверждение. Продавец вправе связаться для уточнения адреса, времени, способа доставки, замены отсутствующей позиции или иных деталей, необходимых для исполнения заказа.

3.4. Если после оформления выясняется, что товар закончился или доступен в меньшем количестве, Покупателю предлагается изменить заказ, выбрать замену либо отменить соответствующую позицию или заказ без ухудшения предусмотренных законом прав Покупателя.

4. Оплата

4.1. Оплата производится в белорусских рублях. Доступные способы оплаты показываются при оформлении либо согласовываются с Покупателем.

4.2. В интернет-магазине могут использоваться: наличная оплата при получении, оплата банковской картой через терминал при получении, а для юридических лиц — безналичная оплата. Конкретная доступность способа зависит от варианта получения и условий заказа.

4.3. Скидки, промокоды и бонусы применяются по правилам, опубликованным на сайте. Если условия конкретной акции предусматривают ограничения на совместное применение скидок и бонусов, приоритет определяется правилами этой акции.

5. Доставка и получение

5.1. Актуальные способы получения и условия размещены на странице «Доставка и оплата». В зависимости от адреса могут быть доступны курьерская доставка, Белпочта, Европочта, получение в пункте выдачи, доставка до двери или самовывоз.

5.2. Стоимость и срок доставки зависят от выбранного способа, адреса, веса и условий перевозчика. Если точная стоимость не может быть рассчитана при оформлении, она согласовывается до отправки.

5.3. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество мест, целостность внешней упаковки и соответствие заказа. Выявленные видимые повреждения желательно зафиксировать при получении и сообщить Продавцу.

6. Качество, обмен и возврат

6.1. Требования Покупателя при продаже товара ненадлежащего качества рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь. Настоящая оферта не ограничивает обязательные права потребителя.

6.2. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Это относится, в частности, к чаю, кофе, сиропам и пищевым наборам надлежащего качества после их передачи Покупателю.

6.3. Для непродовольственных товаров, если такие товары представлены на сайте, обмен и возврат осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

6.4. По вопросу качества, недостачи, ошибочной комплектации или возврата следует обратиться по телефону +375 44 751 9999 либо на chayeved@yandex.by, указав номер заказа и суть обращения.

7. Персональные данные

7.1. Персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных.

7.2. Оформление заказа не является согласием на рекламную рассылку. Маркетинговые сообщения направляются при наличии отдельного законного основания, включая отдельное согласие пользователя, когда оно требуется.

8. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Условия оферты не исключают и не уменьшают ответственность Продавца в той части, в которой такая ответственность не может быть ограничена соглашением сторон.

8.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в которой докажет, что оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, освобождающими от ответственности в соответствии с законодательством.

9. Обращения и споры

9.1. Вопросы, замечания и претензии принимаются по телефону +375 44 751 9999 и по адресу chayeved@yandex.by.

9.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

10. Реквизиты Продавца

ООО «Чаевед»
УНП 193811912
220015, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Янки Мавра, 51, пом. 203
Торговый реестр № 745807 от 01.04.2025
Расчётный счёт: BY47POIS30120181721701933001
ОАО «ПАРИТЕТБАНК», БИК POISBY2X
Адрес банка: г. Минск, ул. Киселёва, 61А
Телефон: +375 44 751 9999
Email: chayeved@yandex.by